неприятные сюрпризы от железнодорожников

[olenka]

Сегодня провожала маму и сына на море. Заранее купили билеты через интернет (вы представляете, когда надо покупать на симферопольский поезд, чтобы был 1 вагон и места 1-2). Приехали на вокзал за час, чтобы получить оригиналы этих билетов. И вдруг оказывается, что для подтверждения возраста ребенка нужен оригинал свидетельства о рождении. Причем с детским билетом можно ездить до 14 лет, а ребенку 5, доказывать особо нечего. Но копия им не подходит, не пустят в вагон. Причем правило новое, 2 недели примерно, и мы никак не могли его знать.
Живем мы за городом. Хорошо, что я на машине, и приехали на поезд не за 10 минут, и пробок по ночам нет. Помчалась я домой, успела вернуться за пару минут до отправления. В поезд пустили, но свидетельство требуют иметь до конца пути. А нам на днях подавать документы на шенген. И аргументы работников железной дороги "могли бы отложить поездку", "в интернете все написано".
Сейчас позвонила маме, она ходила к начальнику поезда, вроде договорилась. Но как они поедут обратно? Надеюсь, к тому времени мы уже получим визу и будем как-то передавать свидетельство транспортными компаниями. Хотя какие компании в селе на берегу моря...